La aplicación DJI Go 4 es una parte esencial de la posesión de cualquier dron DJI. Cuenta con una serie de funciones y ajustes que van desde los principiantes -para que puedas empezar a volar lo antes posible- hasta los avanzados, para que puedas tener un control total de tu dron y de tus fotos y vídeos. Aunque la aplicación DJI Go 4 es una increíble hazaña en ingeniería de software, tiene una serie de problemas que pueden ser molestos y que te impiden volar tu dron. Una de las formas más molestas en las que la aplicación Go 4 puede impedirte volar es simplemente colgarse nada más abrirla o incluso en pleno vuelo. Si ocurre en pleno vuelo, tienes que confiar en la función de retorno a casa para devolver tu dron de forma segura.
¿Por qué no funciona la aplicación Go 4? Tu app DJI Go 4 no funciona porque hay un conflicto entre el sistema operativo de tu dispositivo inteligente y la última versión de la app Go 4. Además, deberías considerar borrar el efectivo almacenado en tu dispositivo y comprobar si hay actualizaciones en el firmware, el sistema operativo, la app Go 4 y cualquier otro software que hayas utilizado para volar el dron.
Vamos a analizar en profundidad todas las razones por las que la app DJI Go 4 no te funciona. A veces es tan sencillo como pulsar un botón del software mientras que otras veces tendrás que profundizar un poco más para solucionar el problema. Te recomiendo que intentes todo lo que hay en esta lista, ya que he buscado en Internet todos los problemas que pueden surgir y cómo la gente los ha solucionado.
Tabla de contenidos
Sistema operativo actualizado
Hay una complicada interacción entre tu aplicación y el sistema operativo en el que se ejecuta. Hay dos sistemas operativos principales que probablemente estés utilizando. El primero es android y el otro es el sistema operativo gestionado por Apple conocido como iOS.
Probablemente hayas notado que regularmente recibes notificaciones de que es hora de actualizar el sistema operativo de tu teléfono. Aunque pienses que tu teléfono está bien como está necesitas actualizarlo porque hay actualizaciones de seguridad muy importantes que mantendrán tu teléfono y tus datos seguros. Claro, hay un par de características útiles de vez en cuando, pero es la seguridad de su teléfono que es el aspecto más importante de esta actualización.
Regularmente, los desarrolladores de sistemas operativos y los investigadores encuentran fallos de encriptación y otras vulnerabilidades. Por ejemplo, en 2016 los investigadores de seguridad descubrieron un fallo en el esquema de encriptación de Apple que hacía que las fotos y los vídeos que envías a través de iMessage fueran vulnerables a los atacantes.
El problema es que los desarrolladores de las apps tienen que adaptarse rápidamente a cualquier nuevo sistema de seguridad que exista y que imponga el nuevo sistema operativo. La forma más rápida de ver si este es el problema es desinstalar la app Go 4 y volver a instalar la última versión.
Desinstalar y volver a instalar la última versión
Una de las soluciones más sencillas que puedes hacer si ves que tu app Go 4 no funciona es desinstalar la app de tu teléfono (ya sea un dispositivo android o iOS) y simplemente volver a instalar la última versión.
Puedes acceder a ella a través de la tienda de Google play o de la App Store de Apple.
A veces, sin embargo, hay un poco de retraso entre la última actualización del software del sistema operativo y la aplicación Go 4. A menudo hay una avalancha de actividad en los foros cuando hay un conflicto, pero la mayoría de las veces esperar un día o dos resolverá el problema, ya que los desarrolladores de DJI entienden y resuelven cualquier problema de compatibilidad de software.
La pequeña cantidad de lag no es un problema para la mayoría de los usuarios, pero si eres un profesional y no puedes esperar un par de días, puedes simplemente intentar usar un teléfono con un sistema operativo diferente para ver si el problema se resuelve en otro dispositivo.
Se bloquea al abrir o durante el vuelo
Una de las partes más molestas de que una app se cuelgue durante el vuelo de un dron es que se cuelgue durante su misión de vuelo. Desgraciadamente, si la app de tu dron se cuelga en pleno vuelo ahora dependes completamente de la función de vuelta a casa automática que DJI tiene en su app.
Confío en la función de vuelta a casa y la he utilizado un par de veces. Pero, recomendaría probar la función de retorno a casa el piso que realmente necesitas y que establezcas tu altura de retorno a casa más alta que el árbol promedio o la obstrucción alta en tu área de vuelo típica.
Aquí tienes las formas de arreglar la app Go 4 si ves que se bloquea nada más abrirla o durante el vuelo.
Limpiar la caché
Una cosa que ha funcionado en diversos foros es borrar la caché. Su aplicación Go 4 guarda parte de las secuencias de la cámara frontal de su dron mientras está grabando. Esto se debe a que te da la posibilidad de revisar rápidamente las imágenes una vez que hayas aterrizado, sin tener que pasar por el largo proceso de retirar la tarjeta de memoria y extraer las imágenes. Y, además, actúa como una función de seguridad por si acaso pierdes las grabaciones de alta definición de tu vuelo.
A veces, una caché llena puede interferir en la distribución y carga de la memoria de tu dispositivo. Esto significa que puedes despegar con una app estable pero cuando la caché se llena al grabar puede bloquearse y no volver a abrirse. Esta es una de las peores formas en que tu app DJI go 4 puede fallar.
Limpiar la caché es muy sencillo y se puede hacer manualmente una vez que te das cuenta de que la caché está llena.
En la app DJ Go 4 ve a los ajustes generales pulsando los tres puntos de la esquina superior derecha.
Aquí puedes configurar cosas como:
- Caché local cuando se graba – puedes elegir desactivar esto si tener una versión de baja resolución de tu vuelo no es importante para ti.
- Grabar audio con caché de vídeo – esto aumenta la cantidad de datos que se estanca y a menos que el audio sea importante para tu misión de vuelo yo recomendaría desactivarlo.
- Capacidad de caché de vídeo más grande – esto se establece automáticamente en 2 GB pero yo lo aumento a al menos 4 GB para mis misiones siempre que la memoria de mi teléfono lo permita.
- Reducir de forma adaptativa la resolución de la caché – esta es una gran manera de reducir la resolución de la caché si necesita ahorrar espacio.
- Limpieza automática de la caché de vídeo – lo configuro para limpiar mi efectivo una vez que llega al límite máximo almacenado.
- También hay un botón de limpieza manual de la caché – lo uso si encuentro que mi teléfono ha estado lento o la aplicación DJI Go 4 está actuando de forma extraña.
DJI ha hecho que sea muy sencillo gestionar su caché, por lo que hacer esto puede ser lo que evite que tu app se cuelgue todo el tiempo.
¿Por qué mi aplicación DJI Go 4 sigue fallando?
Si te encuentras con que tu app DJI Go 4 sigue fallando y no tienes ni idea de por qué no funciona, a pesar de haber probado todas las recomendaciones de software y efectivo, anteriores. Puede ser que la tarjeta SD esté mal o corrupta.
Podría ser una tarjeta SD mala
Cuando leí esto por primera vez me pareció que era una reacción un poco exagerada al problema de la aplicación DJI Go 4 que se bloquea. Sin embargo, en este foro, los propietarios de drones DJI hacen un caso convincente para comprobar su tarjeta SD. Al parecer, las tarjetas SD extreme de SanDisk son unas de las más falsificadas del mundo y además son falsificaciones muy convincentes.
Encontraron que los tres mayores problemas que sucedían cuando la tarjeta SD estaba mal eran:
1) Después de detectar el Mavic, la app salía, pero luego respondía a cualquier entrada con retrasos de 15-20 segundos. La mayoría de las veces, recibía el mensaje de esperar o cerrar la app.2) Después de cambiar del modo de vídeo al de foto (a mitad de vuelo) y de hacer cualquier ajuste de apertura/obturación, la aplicación se congelaba durante períodos de 30 segundos o más, provocando el mismo mensaje de esperar o cerrar la aplicación.3) Al hacer cualquier cambio en la aplicación, la aplicación Go 4 se bloqueaba. El reinicio fue exitoso y pude reanudar el uso de la aplicación.
Si encuentras que ocurren los mismos problemas deberías considerar cambiar o intercambiar tu tarjeta SD para poder eliminar la sospecha de una tarjeta SD falsificada de los posibles problemas.
El mando no se conecta a la aplicación
Si tu mando no se conecta a la app y no funciona bien con la app puede ser que la conexión con el mando esté comprometida pero también que el firmware no esté funcionando bien en conjunto. Estas son las dos cosas que puedes probar si tu app no funciona bien con el mando a distancia del dron.
Prueba un nuevo cable
El mando del dron depende de una conexión física (con cable) con tu dispositivo inteligente. Aunque nunca he tenido un problema con los cables suministrados de fábrica puede haber un problema con el tuyo. Si ves que la aplicación no reconoce la presencia de tu teléfono, debes conseguir un nuevo cable que se conecte a tu teléfono y al lado del mando a distancia de DJI.
Hacer esto primero eliminará todos los otros problemas y es una solución relativamente sencilla si encuentras que es el problema.
Actualizar todo el firmware
El segundo problema que puede estar causando que el mando no se conecte bien con tu app es el hecho de que el mando, el sistema operativo de tu dispositivo inteligente, el firmware del dron y la versión de la app deben trabajar juntos para producir una conexión fluida entre tu dron y tu dispositivo.
Si tienes alguna notificación debes actualizar todo el firmware recomendado para que tu dron pueda conectarse sin problemas. Es algo que muchas veces pospongo y me olvido de hacer entre mis vuelos. Sin embargo es una parte muy importante de la posesión de un dron.
Si nada de lo anterior te ha ayudado a resolver tus problemas con la app DJI Go 4 aquí tienes algunas correcciones generales que se recomiendan para que las pruebes.
Soluciones generales para probar
Aquí tienes las correcciones generales que puedes probar y que se han encontrado para resolver los problemas de bloqueo de la app tanto en teléfonos iOS como android.
Cancelar la aplicación que se está ejecutando
A veces, el simple hecho de cerrar la aplicación no impide que se ejecute por completo. Tienes que cerrarla manualmente para que deje de ejecutarse en segundo plano. La forma de hacerlo depende de tu sistema operativo.
Para el sistema operativo android
- Pulsa el botón cuadrado de software y luego desliza o pulsa la X en la app que quieres cerrar.
iPhone X y posteriores
- Desde la pantalla de inicio, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el centro de la misma.
- Desliza el dedo hacia la derecha o la izquierda para encontrar la app que quieres cerrar.
- Desliza hacia arriba la vista previa de la app para cerrarla.
Phone SE, iPhone 8 y anteriores, y iPod touch
- Pulsa dos veces el botón de Inicio para mostrar tus apps más recientes.
- Desliza a la derecha o a la izquierda para encontrar la app que quieres cerrar.
- Desliza hacia arriba la vista previa de la aplicación para cerrarla.
Reiniciar el dispositivo
Una forma sencilla de refrescar tu teléfono y asegurarte de que todas las apps y el sistema operativo funcionan bien es reiniciando tu dispositivo.
Muchas personas utilizan sus teléfonos a diario y simplemente se olvidan de reiniciar su dispositivo por la noche o a intervalos regulares. Encender y apagar un dispositivo electrónico es una gran manera de mantenerlo funcionando sin problemas y fresco y considerar hacer un apagado completo al menos una vez cada par de días.
Comprueba las actualizaciones de la aplicación
Dirígete a la página web de DJI y comprueba si hay actualizaciones en la app DJI Go 4. Asegúrate de que estás ejecutando la versión más actualizada de la app y que la versión actual de la app es compatible con tu sistema operativo.
Lograr un problema con DJI
Si nada te funciona, deberías considerar presentar una incidencia con DJI. Puedes hacerlo a través de los foros y la sección de soporte de la web de DJI.
A mí me han parecido muy comprensivos, y rápidos en responder si he tenido algún problema que no he podido resolver navegando por los foros u otros servicios de soporte.
Compra un segundo dispositivo inteligente de respaldo
Por último, deberías considerar la posibilidad de comprar un dispositivo inteligente que tenga un sistema operativo diferente al de tu dispositivo actual. Si eres un profesional que utiliza tu dron para ganar dinero tendría todo el sentido del mundo que tuvieras otro dispositivo inteligente que te protegiera de cualquier tiempo de inactividad.
En base a los foros, es muy raro que tanto el sistema operativo android como la aplicación para el sistema operativo iOS tengan errores fatales al mismo tiempo. Al tener dos tipos de dispositivos estás protegiendo tu medio de vida a la vez que te aseguras de tener un seguro de fallos para prestar tus servicios.
La mayoría de la gente actualiza sus teléfonos con regularidad y es posible que encuentres a un amigo que haya actualizado el teléfono recientemente y te venda con gusto su dispositivo a un precio más bajo.
¿Qué pasa si la aplicación se bloquea en pleno vuelo?
A mí me ha pasado un par de veces. Si la aplicación se bloquea a mitad de vuelo no te asustes. Lo primero que debes hacer es iniciar la app como siempre y el dron debería conectarse automáticamente una vez que la app esté en marcha.
Si no consigues que la aplicación vuelva a funcionar en tu teléfono, el dron aterrizará automáticamente. La función de vuelta a casa de los drones DJI es un auténtico salvavidas y puede salvarte de toda una serie de problemas, no solo de los fallos de la app.
Para asegurarte de que confías en esta función recuerda probarla regularmente y llevar tu dron a casa utilizando la función de retorno a casa tan a menudo como puedas.
Resumen
Hay todo lo que debes tener en cuenta si tu aplicación Go 4 se bloquea todo el tiempo. Puede ser tan sencillo como borrar la caja, actualizar el firmware, actualizar la app Go 4 y asegurarte de que tu sistema operativo es completamente compatible con la versión de la app que estás ejecutando.
A veces, hay un poco de retraso entre las actualizaciones de la app así como las del sistema operativo. Simplemente teniendo paciencia se resolverán tus problemas en este caso.
Buena suerte y te deseo lo mejor en tu viaje con el dron