DJIケアリフレッシュは、事故による破損の場合は2年間で最大3台のドローンを交換し、飛散の場合は最大2台の新しいドローンを提供するアフターサービスプランです。DJI社製ドローンの購入を検討される際には、様々なことを考慮しなければなりません。どのような機種を購入するか、やりたいことがすべてできるかどうかだけでなく、DJIケアリフレッシュ製品についても検討する必要があります。
DJIケアリフレッシュサービスは、万が一のときにメーカーが修理してくれるという安心感を得たい方にはお勧めです。
DJIケアリフレッシュサービスは、万が一の事故の際にメーカーによる修理が受けられるという安心感を得るために利用する価値があります。
ドローンを購入した上に保険に加入するのは、ちょっとお金がかかりすぎると感じることもあるでしょう。
時には、ドローンを購入するために必要なお金が多すぎると感じることもあるでしょう。この記事では、DJIケアリフレッシュプログラムについて知っておくべきことを、実際に使用した人と、絶対に手を出さない人の実例を使って説明します。
DJIケア・リフレッシュ・パッケージは、多くのDJIドローン消費者が購入を検討するものです。
どのような保険にもつきもののCatch-22のようですね。
保険に入っていて何か問題が起きればすぐに価値が出てきますが、ケアリフレッシュパッケージに多額の費用をかけても使いこなせず、自分の特定の事故をカバーできなければ価値がないということになります。
結局のところ、各人のリスク許容度と、ちょっとした心の余裕のためにお金を払うかどうかということになります。DJIリフレッシュに価値があるかどうかを判断するために、ここでは購入前に考慮すべき点をまとめています。
DJIケアとDJIケアリフレッシュの比較
まず知っておいていただきたいのは、DJIケアとDJIケアリフレッシュには微妙な、しかし重要な違いがあるということです。
このセクションでは、DJIケアとDJIケアリフレッシュの主な違いを簡単に説明します。
DJIケアとDJIケアリフレッシュの違いとは
新規のお客様の大半は、DJIケアリフレッシュパッケージを購入することになります。DJIケアパッケージは古いドローンのためのもので、DJIは今後、DJIケアリフレッシュパッケージのみを使用するようです。
DJIケアリフレッシュは、オンラインストアでDJIドローンと一緒に購入したり、DJIサービスポータルでドローンのシリアル番号を入力したり、公式フラッグシップストアでDJIケアリフレッシュのアクティベーションコードを購入したりすることができます。
これにより、ドローンのメーカーから直接購入時点での安心を提供することが非常に簡単になりました。
DJI care refreshは何をカバーしていますか
DJIケア・リフレッシュは機体の様々な部分をカバーしています。
通常の使用で製品に損傷や飛散が発生した場合、またはドローンで事故が発生した場合、DJIにケースを登録し、飛散レポートを作成するか、損傷した製品を返送し、交換料金を支払った後、交換品を郵便で受け取る必要があります。
各サービスプランには製品交換サービスが含まれており、2年間で3回、1年間で2回まで交換品を送ってくれます。
ケアリフレッシュパッケージには、衝突、水濡れ、飛散、ドローンの自然消耗など、さまざまな補償があります。
DJIケア・リフレッシュ・パッケージの対象となるドローンの種類は以下のとおりです。
紛失したドローンもDJIケアリフレッシュの対象になりますか？
DJIケアリフレッシュパッケージは、紛失したドローンや一部紛失した機体は対象外です。DJIに送って損害を評価してもらうためには、ドローンが完全に回収されている必要があります。たとえ海の上で紛失したとしても、ドローンを回収しなければなりません。
DJIケアリフレッシュはバッテリーにも適用されますか
DJIケアリフレッシュカバーは、特定のドローンのバッテリーのみを対象としています。Mavicシリーズとsparkのケアリフレッシュパッケージは、バッテリー交換1回のみを対象としています。ただし、バッテリーの不良に起因するDJI製品の損害については、ケア・リフレッシュ・パッケージではカバーされない場合があります。
バッテリーが正常に機能している場合は問題ありません。
バッテリーが正常に機能している場合は、DJIに送り返すかどうかを選択することができます。
バッテリーが正常に機能している場合、DJIに送り返すかどうかを選択できます。
輸送中の火災の危険性があるため、異なるキャリアが破損したバッテリーを受け入れないことがあります。
もし、あなたのドローンのバッテリーにこのようなことが起こった場合は、DJIに連絡して、写真やビデオの形で損傷したバッテリーの証拠を提供し、確認後に交換用のバッテリーを提供します。
DJI care refreshの対象外について
DJIケアリフレッシュ情報ページによると、以下のものはDJIケアリフレッシュパッケージの対象外となります。
1)交換サービスの対象外となる部品2)DJI以外の製品の損傷3)DJI製品をDJI以外の製品やDJIが承認していない第三者のアクセサリー/ソフトウェアと一緒に使用したことによる損傷4)。製品事故サービスを利用した際に、交換サービスの対象となるDJI製品の部品の一部または全部を紛失した場合。5）交換サービスの対象となるDJI製品の部品の一部または全部が盗難、略奪、廃棄された場合。6）許可されていない修理によって生じたアクセサリーおよび／またはジンバルの損傷。7）アカウントバインディングまたはリモートコントローラーバインディングが有効になっていない状態でフライウェイが発生した場合。8）ユーザーマニュアルの推奨事項に従わない設置、使用、操作によって生じたDJI製品の損傷。） 製品を違法行為に使用したことによって生じたDJI製品への損害。） 自然災害、戦争、軍事行動、暴動、クーデター、テロ活動などに起因する直接的または間接的な損失。11) 11) 追加料金を支払って提供されるDJI製品の技術的強化または性能向上。） DJI製品に起因するお客様またはその他の人々の人身事故および財産上の損失。） 交換サービスに関連する訴訟、仲裁、その他の法的費用。
DJI care refreshはどこで利用できますか
DJI care refreshは以下の国でご利用いただけます:。
- アメリカ
- 、
- カナダ
- 、
- EU諸国
- 、
- イギリス
- 、
- スイス
- 、
- ノルウェー
- 、
- オーストラリア
- 、
- 香港
- 、
- 台湾
- 、
- 日本
- 、
- 韓国
- 、
- 中国本土
毎年新しい国が追加されていますので、もしあなたの国にケアリフレッシュパッケージがない場合は、ドローンと一緒に購入できるようになるのは時間の問題かもしれません。
さて、フォーラムやDJIドローンの購入者から寄せられた、DJIケアのデメリットを見てみましょう。
DJIケアのデメリット
どんな大企業でも、カスタマーサービスや特定の処理にかかる時間については、否定的な意見があるのは当然です。DJIも同様で、その急速な成長と新しいドローンの迅速な展開により、サポートチャンネルはますます混雑し、ドローンの修理はより複雑になっています。
そのことを念頭に置いて、これらのデメリットをお読みください。
以下は、DJI特有のフォーラムで指摘されているいくつかの欠点です。
水の上でドローンを紛失した場合、使用できない
水上でドローンを紛失した場合、交換を依頼することができず、DJIケアリフレッシュサービスでも交換用のドローンを送ることができません。
交換用のドローンを受け取るためには、ドローン全体を回収してDJIに返却し、損傷を評価してもらう必要があります。また、DJIは独自の分析目的のためにフライトログを抽出する可能性もあります。
ドローンを水上で安全に飛ばす方法についてもっと知りたい方は、別の記事「12 tips for flying safely with a drone overwater」をご覧ください。
カスタマーサービスが必要になるかもしれない
システムは素晴らしいものですが、規格外になってしまうと使えなくなってしまいます。DJIには、DJIリフレッシュに対処するための比較的よく知られたプロセスがあります。ケースを登録し、飛散報告書を作成するか、破損した製品を返送し、交換料金を支払い、交換用のドローンを受け取るというシンプルなものです。
しかし、フォーラムには、DJIとの電話で何時間も費やし、彼らのプロセスのさまざまな周辺ケースを追い求めたという人がたくさんいます。
しかし、フォーラムでは、DJIに何時間も電話して、プロセスのさまざまなフリンジケースを追いかけたという人がたくさんいました。
大企業のカスタマーサービスへの対応は非常に苛立たしく、ドローンの修理を待っている人にとってはかなりの不安要素となります。
待ち時間 – 最長4週間
DJIケアリフレッシュパッケージは、ドローンを分析するためにある地域からサービスセンターまでのパッケージの発送と郵送が最も遅いコンポーネントと同じくらい速いです。
事故後、交換用のドローンを入手するのに4週間もかかるという人もいます。
もし時間が重要であれば、ドローンケアリフレッシュパッケージではなく、保険を利用した方がより早く、新品のドローンを購入するためのチェックを受けることができます。
人によっては、何を待っているのかがわかっていれば、交換用のドローンを待つことを気にしない人もいます。
不具合のある整備済ドローンが届く可能性がある
DJIケアリフレッシュサービスを利用した後にフォーラムで直面しているもう一つの問題は、欠陥のある再生品のドローンを受け取ってしまうことです。
DJIケアリフレッシュパッケージでは、他のユーザーが修理した再生ドローンが返却されることがよくあります。
DJIケア・リフレッシュ・パッケージを利用した人には、特定のLEDが機能していなかったり、外観が劣化していたりするドローンが返却されています。
特定のLEDが機能していなかったり、外観上の損傷があるドローンは、DJIケアリフレッシュパッケージを利用した人に返却されています。
DJIケアの代替手段
DJIケアリフレッシュを使用したくない場合は、ドローンを保護したり、破損や衝突した場合にドローンを交換したりするための別の方法を選択することもできます。
最適なのは、ドローン保険です。
ドローン保険
ドローン保険を提供している会社は数多くあり、ドローンをどの程度保護したいか、また補償期間をどの程度にしたいかによって、契約内容や補償内容が変わってきます。
ドローン飛行の世界で人気のある、アメリカに拠点を置く2つのオプションがあります。
- State Farm – State farmのドローン保険は、低コストのオプションであるため、ドローン愛好家の間で人気のオプションとなっています。ステートファーム社の保険では、Personal Articles Policyの下でドローン保険を提供しています。これは、ドローンやカメラなどの多くの個人的なアイテムをカバーしています。
- Skywatch – Scott watchは、1時間から最大1年間、ドローンを保護することができるドローン保険会社です。第三者の身体傷害や物的損害を保護し、必要な時に必要なだけ補償内容を変更することができます。
DJI Care Refreshについてのよくある質問
DJIケアリフレッシュサービスについて、よくある質問をまとめました。
DJIケアリフレッシュはどのくらいの期間有効ですか
DJIケアリフレッシュサービスは、ご購入いただいたサービスに応じて最長で2年間です。最大で3台の交換用ドローンと2台のフライウェイに対して、1年または2年のいずれかを選択できます。
中古のドローンでもDJIケアリフレッシュを受けられますか
DJIケアリフレッシュサービスは、次の条件を満たす中古ドローンで利用できます：新品でアクティベートされていない製品、機体またはジンバルが過去48時間以内にアクティベートされていること、ビデオ検証で機体が承認されていること。
DJIケアリフレッシュサービスは、中古ドローンでも利用できます。
以前に購入したDJI製品に対して、別途DJI Care Refreshを購入する場合、DJI Care Refreshは24時間以内に自動的に有効化されます。
DJI Care Refreshは以下の条件を満たします。
48時間後にDJIリフレッシュを受けることはできますか
48時間後にDJIリフレッシュを受けられるのは、アクティベートされていない新品の製品の場合のみです。
DJIの修理にはどのくらいの時間がかかりますか
DJIがドローンを修理してお客様にお届けするまでには、最長で4週間かかります。
DJI refreshは毎年購入できますか
DJI refreshは1回しか購入できません。機体が新品でアクティベートされておらず、ビデオ検証で承認されたものであれば、1年でも2年でもどちらでも構いません。1年後には、DJIケアサービスを購入することができます。
DJI refreshは新しい所有者に譲渡できますか
DJIリフレッシュパッケージは、新しい所有者に譲渡することができます。DJIケアリフレッシュはドローンと一緒に移動し、新しいドローンの所有者が再取得することができます。
DJIケアに加入しているかどうかはどうやって確認するのですか
DJIケアを受けているかどうかを確認するには、DJIサービスのWebサイトにアクセスし、ドローンのシリアル番号をシステムに入力して、現在のステータスを確認する必要があります。